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第一章 工作分析概述1

第一节 工作分析的基本概念1

一、概念的提出1

二、基本概念的提出2

三、类型与流程5

第二节 工作分析的作用与意义8

第三节 工作分析的内容10

一、岗位责任11

二、资格条件13

三、工作环境与危险性18

四、其它相关信息19

第四节 工作分析的组织与实施21

一、基本步骤21

二、基本责任22

三、基本准备22

四、内容选择23

五、组织实施24

六、特殊问题26

七、评价结果27

第二章 工作分析及其应用的历史沿革29

第一节 概述29

第二节 工作分析思想探源30

一、苏格拉底30

二、狄德罗31

第三节 第一次世界大战前的工作分析与应用32

一、内政改革32

二、泰勒时代33

四、弗兰克·吉尔布莱斯35

三、穆斯特伯格35

第四节 第一次世界大战至第二次世界大战时期的工作分析与应用37

一、宾汉37

二、斯考特38

三、巴鲁斯40

四、社会科学研究会41

五、国家研究会42

六、职位研究会42

第五节 第二次世界大战后工作分析的发展与应用44

一、工作评价44

三、职能工作分析45

二、工作分析问卷45

四、工作要素程序46

五、关键事件分析46

六、综合职业信息分析计划47

七、法律作用47

八、生理障碍与人类要素工程47

九、工作绩效分类学48

第六节 中国古代的工作分析与应用51

一、概念53

第一节 工作分析指标53

第三章 工作分析内容的标准化53

二、结构54

三、指标体系与评估标准54

第二节 指标体系的建构56

一、建构原则56

二、建构方法57

第三节 标准化步骤58

一、方框图58

二、示例58

三、练习60

第一节 观察分析法62

第四章 工作分析的基本方法与工具62

第二节 工作者自我记录分析法63

第三节 主管人员分析法65

第四节 访谈分析法69

第五节 记实分析法74

第六节 问卷调查分析法76

第一节 任务分析90

一、概念90

第五章 工作分析的综合方法90

二、方法91

三、方法比较与应用93

第二节 人员分析99

一、途径与步骤99

二、方法与技术101

三、人员分析与任务分析比较108

第三节 方法分析109

一、概述109

二、工作流程图法109

三、有效工时利用率分析法111

四、优选法112

第一节 工作描述概论117

一、描述内容117

第六章 工作描述117

二、用途118

三、描述格式121

第二节 工作识别项目和工作概要121

一、工作识别项目122

二、工作概要123

二、具体层次125

第三节 有关问题和建议125

一、描述长度125

三、职位说明书126

四、描述与规定127

第四节 工作描述范例127

一、工作描述范例127

二、职位说明书范例133

三、任职资格图示描述135

一、测量139

第一节 工作信息的质量鉴定139

第七章 工作分析质量鉴定139

二、定性和定量140

三、统计概念140

四、客观和主观140

五、工作描述141

第二节 工作描述的质量鉴定142

一、信度143

二、效度144

三、精确性146

一、描述性统计方法147

第三节 工作分析质量鉴定的数学方法147

二、资料简化方法149

三、一元统计方法151

四、多元统计方法152

第八章 工作压力分析155

第一节 工作压力分析概述155

一、类型155

二、用途156

三、在工业上的应用157

一、灵敏性158

第二节 工作压力分析技术特征158

二、无干扰性159

二、可靠性159

四、适用性160

第三节 工作压力分析技术160

一、技术分类160

二、主观分析法161

三、剩余能力分析法164

四、首要任务分析法167

五、生理标准分析法168

第四节 工作压力分析实例170

一、正确应用170

二、应用实验172

三、应用建议174

第九章 工作分析的实际应用175

第一节 在旅馆业人员培训与职业开发中的应用175

一、设计培训程序176

二、选择和组合任务177

三、确定培训顺序178

五、进一步增加的模块179

四、操作技能模块179

六、较少任务的例子180

七、职业开发模块联合180

第二节 在人员招聘和录用中的应用181

一、情境设计（一）181

二、情境设计（二）183

第三节 工作分析在人员选拔、人事考核与工作分类中的应用188

一、人员选拔188

二、人事考核191

三、工作分类193

一、一个好主考官应具备什么样的素质197

第四节 人员分析问卷示例197

二、主考官要了解被试的哪些情况199

三、主考官态度和价值观的影响201

第五节 某企业用于工资报酬分配方案制订的岗位调查问卷示例203

第六节 某发电厂日常管理中的工作分析205

一、工作周志205

二、个人月总结与计划207

三、部门月工作总结208

四、岗位工作描述样例一209

五、岗位工作描述样例二212