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第1章 执行力之根——掌握4R执行管理模式1

本章引言：破解中国企业10大管理难题3

目录序言5

第1讲　R1：执行的驱动系统（Ready）5

一、设定目标的原则6

引言：执行是中层管理者的主要工作7

二、目标分解——各层目标如何制定10

三、各部门内部目标分解的具体步骤15

四、确定目标的行动计划16

五、超目标管理17

第2讲 R2：执行人的职责系统（KPI）—Reserable21

一、企业关键绩效指标（KPI）介绍22

二、关键业绩指标分类22

三、关键业绩指标在目标考核中的应用25

四、根据关键业绩指标设计工作目标25

第3讲 R3：执行效果的检查系统—Review27

一、及时跟进的重要性28

二、跟踪目标，解决问题28

三、常用目标过程监控方法30

第4讲 R4：执行结果的考核系统—Result35

二、要公开考核标准38

三、克服考核的误区38

一、以客观的态度进行考核38

四、绩效反馈面谈制度39

五、考核结论应与薪酬和前途相对应41

第2章 执行力之干——有效激励员工43

本章引言：激励机制是企业生命力的根本保障45

第5讲　掌握有效激励理论模型47

一、马斯洛需要层次论模型48

二、激励——保健双因素理论50

三、公平理论51

四、弗鲁姆的期望理论54

五、激励的实用人性内因模型56

第6讲 员工激励的一般原则59

一、激励要因人而异61

二、奖惩适度62

三、激励的公平性63

四、奖励正确的事63

第7讲 员工激励的高级原则65

一、从结果均等转移到机会均等66

二、激励要把握最佳时机68

三、激励要有足够力度68

四、激励要民主、奖罚分明69

五、物质奖励与精神奖励相结合，正负激励相结合69

六、构造员工分配格局的合理落差70

第8讲　领导激励部属的注意事项73

一、要注意给下属描绘“共同的愿景”74

二、要注意善用“领导而非控制”的方式75

三、要注意用“行动”去昭示部下76

四、要注意有效处理员工的抱怨77

第3章 执行力之枝——企业文化的变革83

本章引言：执行力文化的形成85

第9讲　执行力文化概述87

一、什么是执行力文化88

二、执行力文化的模型90

三、从改变信念和行为开始90

第10讲　着眼于执行力的绩效管理95

一、绩效管理的核心是一个完美的循环96

二、现代企业战略性、执行性绩效管理模型98

第11讲 创建企业执行力文化的语言101

一、正确的执行力文化语言的特点102

二、GE的执行力文化语言103

三、英特尔公司的6条价值观106

四、麦当劳的“QSCV”服务信念109

第12讲　展开有效的企业沟通111

一、为什么中层管理者要注意对部下进行有效沟通112

二、遵从有效沟通的六特征114

三、沟通应当克服的痼习123

第13讲 中层管理者的情商、效率、公正与信任127

一、中层管理者的情商128

第4章　执行力之叶——员工甄选与任用129

二、中层管理者的效率131

三、要注意“公正”第一132

四、要注意授权以后的信任133

本章引言：人最重要——要努力组建企业的“梦幻”执行团队139

第14讲 中层管理者对待人才应有的态度145

一、爱才之心146

二、识才之眼146

三、求才之渴147

五、容才之量148

四、用才之能148

六、信才之道150

第15讲 该用什么样的人及如何知人善任155

一、该用什么样的人157

二、如何做到知人善任162

结束语：辉煌事业的起步从有效执行开始168

参考答案169

工具表单172

表1-4 目标工作单172

表3-1 目标追踪单172

表3-2 目标执行困难报告单173