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前言 专为中小企业写的决策心法5

编辑手记 这样决策，就能成功！9

第1章 决定经营的蓝图——才能预先面对未来20

001 营运计划书是生存的道具20

002 营运计划书要能随身携带才有用21

003 与其苦等正确的决定，不如迅速决定！23

004 修正错误要小幅度慢慢修正，才能接近事实的真相25

005 无法做出决定，再简单的事也不可能实现27

006 不要制订无法实现的方针31

007 制订“完美”的目标只会让公司陷入绝境34

008 能依样画葫芦的老板，才是优秀的老板36

009 制订的计划越多，越能看清楚自己的公司38

010 把握自己公司的“优势”，并落实在营运计划书中41

011 设想到“最糟”状态的计划，才是“最佳”的计划43

012 别花力气想经营宗旨，如何执行计划才最重要45

013 这个也要那个也要，最后却什么也没做到48

014 经营公司时要牢记：老板的资格取决于数字50

015 利用营运计划书摆脱无计划的经营52

016 通过数字知道自己不想知道的现实53

017 利用言辞才能让员工感受到老板是“玩真的”54

018 小心“达成计划强迫症”！57

019 要建立机制让员工同时追求营业额和毛利59

020 要让员工清楚认知营业额和获利的结构才好工作60

021 就算要降价也得想办法保住毛利63

022 找出数字所代表的意义，并充分灵活运用65

第2章 决定经营的模式——才能创造真正的获利68

023 先做决定，再思考实现决定的方法68

024 畅销的东西一定是好东西69

025 只要能够制式化，就能够被接受71

026 老板更要走上第一线73

027 先想好结果，再决定如何应对投诉76

028 改变业务结构，打造高收入的体制78

029 将危机当成改变的绝佳机会81

030 要卖子弹，不要卖枪83

031 充分掌握事业结构，灵活运用业务战术86

032 让问卷也能变成促销工具88

033 就是要挑战新事物91

034 与其决定想做的事，不如决定“不要做的事”94

035 例行活动要制度化，以便累积经验96

036 决定好负责人，就会有人把事情做好98

037 老板要求的不是“正确性”，而是“速度”102

038 贯彻“工作就是人生”，一切都会改变104

039 不要采用应付票据106

040 下定决心接受银行的贷款108

041 向银行贷款并准时还款，是公司的重要资产110

042 公司的财报数字再漂亮，银行也不一定同意贷款113

043 和银行的交涉如同打心理战115

044 想顺利贷到款项有诀窍117

045 做越多让银行讨厌的事，就可以把利息压得越低120

046 坚定自己的立场，逼出银行的真心话122

047 定期拜访银行，才能观察到银行的底牌125

048 要想办法让自己“很容易见到”银行分行经理127

049 掌握向银行汇报业务的技巧，才能无往不利129

050 让银行承办人员记录数字，比提供书面资料更容易受重视131

051 宁愿接受稍高的利息，也要多贷一点134

052 挑选银行的原因绝对不能只是因为距离近136

053 自备款50万，也能向银行贷款12500万138

054 不管花多少时间，都要赎回最高限额抵押权140

055 让银行主动说“请向我们借钱”143

056 银行的批判是检验公司经营方针的重要参考144

第3章 决定员工的素质——才能创造向上的动机148

057 想提升业绩，先训练员工148

058 不管多小的事，只要拿到第一名，就能激励士气149

059 不设定目标，就永远没有机会达成151

060 安排员工“排名顺序”要有技巧154

061 改变“颜色”区分层级，就能提升员工的拼劲156

062 延揽“优秀人才”，不如“靠系统做事”158

063 人事变动可以活化公司160

064 失败过一次的主管，第二次通常都能成功162

065 不可以解雇没犯过大错的员工164

066 清楚说明考绩的理由，才能减少员工的不满166

067 要让员工甘心情愿接受考绩170

068 打造“让新进员工愿意留下的模式”173

069 雇用优秀人才，不如雇用老实的人176

070 面试时，要设计让应试者说出事实178

071 正确的人事任用才能彻底避免员工不满180

072 设法站在客观的立场评价员工181

073 善用分析工具客观评价员工183

074 善用分析工具找出组织变化的原因185

075 善用分析工具验证经验和直觉187

076 再准确好用的分析工具，也要完整的配套措施189

077 找出员工的特质，依照专长分派工作190

078 身为老板，也该清楚分析自己192

079 善用工具验证人事任用是否正确197

080 要活化员工的特质才会成长200

第4章 决定组织的模式——才能打造最强的公司204

081 当初做了“永续经营”的决定，公司才有今天的局面204

082 过度努力往往不会有好结果205

083 虚心接受别人的夸赞也很重要208

084 交代下属做事，一定要检验进度210

085 员工考核要加入“同侪评比”的项目212

086 让员工试着执行老板的方针215

087 不当老板的人无法了解老板的烦恼217

088 不听老板决定的员工，请去别家公司上班219

089 打造可以灵活实现老板意图的组织221

090 人员流动率越高的公司业绩会越好224

091 资深员工辞职，可以替公司注入新的活力226

092 “敏感度”是靠训练磨出来的230

093 不会“模仿”的员工不会是好员工233

094 建立让员工“不得不做的机制”236

095 组织最大的问题通常是“高薪员工不做事”239

096 用成果决定薪水高低，才能维持员工的热情241

097 如果不能让努力付出的员工受到肯定，公司就没有前途244

098 员工长时间做同样的工作，会让他们丧失竞争力246

099 只要跟“考绩”有关，员工的态度就会改变248

100 让员工担任读书会的讲师会变得更有冲劲250

101 挖角来的优秀员工，应该“给高薪但不给高位”253