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第一章 电子商务概述1

第一节 电子商务的概念2

第二节 电子商务的特点6

一、虚拟性6

二、低成本6

三、高效率7

四、跨越时空性8

第三节 电子商务的起源9

一、电子商务产生与发展的条件9

二、电子商务的发展历程10

第四节 电子商务的交易模式14

一、按电子商务参加主体划分14

二、按电子商务交易过程划分17

三、按电子商务交易对象划分18

四、按电子商务的实现层次分类19

五、按开展电子商务的信息网络范围分类23

六、O2O电子商务模式24

第五节 电子商务的发展概况25

一、全球电子商务的发展现状25

二、国内电子商务的发展状况28

第六节 电子商务的影响29

一、电子商务对企业的影响29

二、电子商务对消费者的影响35

三、电子商务对社会的影响36

第二章 电子商务系统结构41

第一节 电子商务系统概述42

一、电子商务系统的概念42

二、电子商务系统基本结构45

三、电子商务基础平台47

第二节 Web工作原理与网络操作系统48

一、Web服务器48

二、Web编程技术49

三、Web浏览器49

四、Web工作基本原理50

五、操作系统的选择51

第三节 电子商务应用系统52

一、电子商务应用服务器52

二、应用系统的基本组成54

三、应用服务器选择策略58

第四节 中间件技术58

一、中间件的概念58

二、中间件的类型60

三、中间件的应用61

第五节 数据库技术概述65

一、数据库系统的组成65

二、数据库技术的发展67

三、数据库系统的选择原则67

第六节 数据仓库与数据挖掘69

一、数据仓库的概念69

二、数据挖掘简介73

三、知识发现技术77

第三章 电子支付与资金流81

第一节 电子货币83

一、电子货币的产生与发展83

二、电子货币类别85

第二节 电子支付89

一、支付概念与发展89

二、电子支付方式91

三、第三方支付95

四、第三方支付实例96

五、金卡工程101

第三节 网上银行104

一、网上银行概述104

二、网上银行的优势105

三、网上银行的业务106

四、网上银行的特点107

五、网上银行的分类108

第四节 移动支付解决方案108

一、移动支付的定义109

二、移动支付的分类109

三、移动支付系统111

第四章 电子商务物流配送116

第一节 电子商务物流概述117

一、物流概念及其发展117

二、电子商务物流概念119

三、电子商务与物流的关系120

四、电子商务物流的内容124

五、电子商务物流的特点126

第二节 电子商务物流系统127

一、电子商务物流系统的基本结构127

二、电子商务物流配送流程129

第三节 电子商务物流技术131

一、条码技术131

二、全球定位系统134

三、地理信息系统135

四、无线射频识别技术136

五、物联网140

第四节 物流模式与选择142

一、物流服务典型模式142

二、物流服务模式选择策略143

第五节 电子商务与供应链管理147

一、供应链管理概述147

二、电子商务和供应链管理150

第五章 电子商务与信息流156

第一节 信息流概述158

一、社会发展与信息流158

二、电子商务信息流的产生159

三、电子商务信息流的分类161

四、电子商务信息流的特点163

五、电子商务中信息流的地位及作用164

第二节 电子商务外部信息流165

一、电子商务信息流与传统商务信息流比较165

二、B2B电子商务订单信息流分析167

三、B2C电子商务订单信息流分析168

第三节 电子商务内部信息流170

一、购物流程中的信息流171

二、多仓库订单分配的信息流173

三、缺货管理的信息流173

四、后台管理的信息流174

五、促销活动的信息流175

第四节 信息流与商业重构176

一、网络信息的时空优势176

二、减少流通环节178

三、整合需求，重构市场182

第六章 电子商务安全技术187

第一节 电子商务的安全问题189

一、电子商务的安全要求189

二、电子商务的安全管理策略190

第二节 电子商务系统支付安全协议193

一、SSL协议193

二、SET协议194

三、SET协议与SSL协议的比较197

四、电子商务系统支付安全技术198

第三节 电子商务系统安全技术201

一、网络防火墙技术201

二、入侵检测技术207

三、数据加密技术208

四、虚拟专用网技术209

五、数据备份与灾难恢复技术210

第七章 移动电子商务215

第一节 移动商务概述216

一、移动商务发展简介216

二、移动商务的内涵218

三、移动商务的特点220

第二节 移动商务技术223

一、实现移动电子商务的技术223

二、无线网络226

三、移动商务技术的发展226

第三节 移动商务应用230

一、移动商价值链构成230

二、移动商务的商务模式231

三、移动商务的行业应用232

第四节 移动商务安全236

一、移动商务的安全问题236

二、移动商务的安全防范236

三、移动商务的安全技术237

第八章 电子商务的商业模式242

第一节 电子商务商业模式的概念243

第二节 代理模式244

一、买卖履行244

二、市场交换246

三、商业贸易组织246

四、购买者集体议价248

五、分销商249

六、虚拟商场249

七、中介代理249

八、拍卖代理252

九、分类表253

十、搜索代理254

第三节 广告模式254

一、一般化的门户入口254

二、个性化的门户入口255

三、专业化的门户入口255

四、注意力／激励市场257

五、免费模式257

六、打折商品258

第四节 信息中介模式258

一、介绍系统258

二、注册模式258

第五节 商贸模式259

一、虚拟商店259

二、目录商家261

三、比特卖家261

第六节 其他模式261

一、厂商模式261

二、会员模式262

三、团体模式263

四、订阅模式263

五、订购模式264

六、信息搜索模式265

七、付费浏览模式265

八、赠与模式265

九、众包模式266

十、众筹模式267

第九章 新媒体营销271

第一节 新媒体营销概述272

第二节 微信营销273

一、微信的发展历史273

二、微信的商业价值273

三、微信的营销价值274

四、微信营销途径274

五、微信营销案例277

第三节 微博精准营销279

一、寻找最佳营销活动时机279

二、寻找最佳营销活动对象280

三、微博精准营销策略建议及282

效果评估282

四、微博精准营销的优势282

五、微博营销案例283

第四节 社交网站营销284

一、SNS社交网站的发展概况284

二、社交网站的营销基础285

三、社交网站蕴含的价值286

四、社交网站营销案例287

第五节 商务网站营销287

一、商品推荐288

二、RTB广告模式289

第十章 电子商务发展前景295

第一节 电子商务对制造业的冲击296

一、电子商务改变了制造业企业的商务活动方式297

二、电子商务改变企业的竞争方式297

三、电子商务改变了制造业企业的生产方式297

第二节 电子商务对传统服务业的挑战299

一、互联网金融的电子商务之路299

二、电子商务给传统商业带来的变革302

第三节 电子商务发展趋势305

一、O2O和O2M模式逐渐发展305

二、移动电子商务走向成熟306

三、互联网金融进一步壮大306

四、反向定制不再是概念307

五、大数据打开电子商务新空间307

六、云服务认知度持续提升308

七、智能物流升级308

八、智能硬件兴起308

九、众包崛起309

十、电商城镇化突围310

主要参考文献315